Q第一次使用快连，应该从哪里开始？
帮助中心，
把每一步讲清楚。
这里是快连官方整理的常见问题与分步教程。我们不假设你熟悉网络协议，也不要求你读完整篇说明。请直接定位到对应主题，按编号步骤操作即可。
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新手入门
Q新用户免费试用是怎么算的？
试用规则如下：
步骤一：使用从未注册过快连的邮箱或手机号完成注册，账号自动激活 7 天专业版体验。
步骤二：试用期内可使用全部节点组（通用 / 流媒体 / 学术 / 低延迟），无功能限制、无流量上限。
步骤三：查看试用剩余时间：登录客户端 → 头像 → 会员中心 → 「我的权益」。
步骤四：试用到期后账号自动降级为免费版，仍可使用通用节点（基础带宽）。
步骤五：如需继续使用专业版，前往 账户与计费 章节了解订阅方式。
同一设备 + 同一支付方式 12 个月内只能领取一次试用，避免滥用。
Q我应该选哪个节点？
普通用户使用「智能选择」即可。如果你有明确需求，可以按以下思路选择：
步骤一：确定访问目标地区。看 YouTube / Netflix → 选美西或日本节点；做跨境电商 → 选美东或新加坡节点；玩日服游戏 → 选东京节点。
步骤二：观察客户端主界面的"实时延迟"标签。延迟 < 80ms 通常体验最好；80–150ms 可接受；> 200ms 建议切换。
步骤三：点击节点右侧的"★"图标加入收藏。收藏的节点会出现在主界面下拉列表的顶部。
步骤四：如果某节点表现持续不佳，右键 → 「标记为不可用」反馈给我们，系统会在 24 小时内排查。
Q我换了一台新设备，怎么把账号同步过去？
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账户与计费
Q快连有哪几种订阅？
快连目前提供四档订阅：
步骤一：免费版：永久可用，每月 500MB 流量，仅限通用节点，单设备。
步骤二：标准版（39 元/月）：不限流量，全节点组，最多 3 台设备同时在线。
步骤三：专业版（69 元/月）：在标准版基础上增加低延迟节点、实验性节点，最多 5 台设备。
步骤四：企业版（199 元/月起）：独立 IP 池、集中管理控制台、SLA 保障，起购 10 个席位。
所有付费订阅均支持 7 天无理由退款，详见下方。
Q我刚付了款但用着不满意，能退款吗？
可以。快连支持 7 天无理由退款，前提是流量消耗未超过 10GB。退款流程：
步骤一：登录客户端 → 头像 → 会员中心 → 「申请退款」。
步骤二：在弹窗中选择退款原因（可选项：节点不稳定 / 速度不达预期 / 误购 / 其他），填写说明。
步骤三：提交后工单系统会立即生成工单号，工程师会在 24 小时内联系你确认。
步骤四：退款审批通过后，款项原路退回。支付宝 / 微信支付一般 1–3 个工作日到账，信用卡 5–10 个工作日。
如果你在退款前遇到了具体问题，强烈建议先 联系技术支持，很多问题其实可以在不退款的情况下解决。
Q同时在线设备数超了会怎样？
超出同时在线设备数时，最早登录的设备会被强制下线：
步骤一：系统会按设备最后活跃时间排序，活跃时间最久的设备优先下线。
步骤二：被下线的设备会收到推送通知（如开启通知权限），告知设备已被新登录挤掉。
步骤三：如果不确定是哪台设备占用了名额，前往「会员中心 → 我的设备」查看当前在线设备列表。
步骤四：远程解绑：在设备列表右侧点击「解绑」，该设备 5 分钟内释放名额。每月最多解绑 10 次。
步骤五：如团队使用，建议升级到 企业版，默认 50 台设备同时在线。
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连接与排错
Q点击连接后一直转圈，连接不上怎么办？
按照以下顺序排查，多数情况都能解决：
步骤一：检查本地网络：打开浏览器访问 baidu.com 确认本地网络正常。如果连 baidu.com 都打不开，先重启路由器。
步骤二：切换节点：在节点列表里换一个地区，优先选择距离较近的（如香港 / 东京 / 新加坡）。
步骤三：切换协议：进入「设置 → 协议」，把默认协议改为 "KL-Transport-UDP"，保存后重连。
步骤四：关闭本地代理：检查浏览器或系统是否启用了其他代理插件 / 代理软件，与快连冲突。
步骤五：检查防火墙：Windows Defender 或第三方杀软可能拦截了快连的本地服务，需要在防火墙白名单中添加。
步骤六：重启客户端：完全退出快连（不是最小化到托盘），等待 5 秒后重新启动。
以上步骤均无效时，提交工单 并附上客户端日志（日志路径：设置 → 帮助 → 导出日志）。
Q连上了但访问网站很慢，是什么原因？
速度慢可能由多种原因导致。建议按以下顺序排查：
步骤一：查看实时延迟：主界面节点卡片会显示当前延迟。如果延迟 > 200ms，切换到「低延迟节点」分组试试。
步骤二：避开晚高峰：20:00–23:00 是国际出口带宽最紧张的时段，下载大文件建议错峰。
步骤三：检查分应用代理：如果你开启了 分应用代理，确认当前访问的网站域名在白名单里。
步骤四：关闭本地代理：检查是否同时运行了其他代理 / VPN 工具，多个工具同时使用会互相争抢路由。
步骤五：测速：访问 fast.com 测速，对比直连和代理下的数值。如果直连也很慢，是本地网络问题；如果直连正常但代理慢，是节点问题。
Q怎么验证下载的客户端是官方正版？
我们为每个 下载页 上的安装包都提供了 SHA-256 校验值。验证方法：
步骤一：下载安装包后不要立即运行，先计算 SHA-256 校验值。Windows 打开 PowerShell，执行 Get-FileHash .\快连电脑版.exe -Algorithm SHA256。
步骤二：macOS 打开终端，执行 shasum -a 256 ~/Downloads/快连Mac客户端.dmg。
步骤三：将得到的哈希值与 下载页 公示的官方值逐字对比（注意大小写）。
步骤四：如果一致，可以放心安装。如果不一致，文件可能被人篡改，请立即删除并从官方下载页重新下载。
任何非 kuailianging.com.cn 域名下的"快连"安装包都可能是仿冒，请认准官方域名。
Q为什么我的连接总是频繁掉线？
频繁掉线通常和本地网络环境有关：
步骤一：检查 Wi-Fi 信号：把电脑靠近路由器测试，如果靠近后稳定，则是信号问题。考虑改用有线网络。
步骤二：关闭省电模式：Windows / macOS 的省电模式会限制网络适配器性能，导致连接中断。
步骤三：检查系统休眠设置：把"系统休眠时断开网络"选项关闭，避免休眠唤醒时连接长时间丢失。
步骤四：开启「断线自动重连」：设置 → 高级 → 打开"自动重连"开关。开启后客户端会在断线后 1 秒内尝试恢复。
步骤五：查看客户端日志：帮助 → 导出日志，搜索关键字 "disconnect" 看是否有特定错误码。
Q升级到最新版后有问题，怎么回退到旧版？
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高级功能
Q分应用代理怎么配置？
分应用代理是 快连的进阶功能，适合希望精细控制流量走向的用户。配置步骤：
步骤一：打开快连客户端，进入「设置 → 分应用代理」。
步骤二：选择代理模式：白名单（只有列表内应用走代理）、黑名单（只有列表内应用直连）、规则模式（按目标域名匹配）。
步骤三：点击「添加应用」，在弹出的进程选择器里选中目标进程，如 chrome.exe、ssh.exe。
步骤四：规则模式下，点击「添加规则」，输入目标域名（如 github.com），选择该域名走代理或直连。
步骤五：保存配置，重启快连连接使规则生效。可以通过访问 ip.sb 验证当前 IP 属于哪个地区。
规则模式支持通配符：*.google.com 可匹配所有 Google 子域名。
Q我需要下载大文件，怎么设置才能稳定跑满带宽？
下载大文件（如系统镜像、模型权重）时，建议这样配置：
步骤一：进入「设置 → 高级」，把"分应用代理"中下载工具（如 curl、wget、aria2c）加入白名单。
步骤二：在节点列表里选择带"高带宽"标签的节点，这类节点配置了与主流 CDN 的对接。
步骤三：避开晚高峰：20:00–23:00 国际出口带宽紧张，下载任务可以挂到 00:00 之后。
步骤四：使用支持断点续传的下载工具：wget -c、aria2c -c，意外中断不会丢失已下载的部分。
步骤五：如果是 BT / PT 下载，开启「流媒体节点」分组下的对等节点，专为长时间大流量调优。
Q我打外服游戏延迟太高，怎么优化？
游戏延迟受多个因素影响：
步骤一：选最近节点：日服游戏 → 东京节点；韩服游戏 → 首尔节点；美服游戏 → 美西（西雅图）或美东（纽约）节点。
步骤二：切换到「低延迟节点」分组：这个分组下的节点为游戏场景优化，绕开多余中转。
步骤三：关闭大流量后台：游戏运行时把 OneDrive、云盘同步、视频客户端等流量大的程序暂停。
步骤四：使用有线网络：Wi-Fi 引入的抖动会显著影响游戏延迟，强烈建议使用网线直连路由器。
步骤五：测速对比：分别测试直连和代理下到游戏服务器（用游戏内延迟显示）的数值，决定是否使用代理。
如果直连 30ms 代理 80ms，代理反而增加延迟，建议游戏时直连。
Q哪些流媒体平台可以用快连解锁？
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开发者
Q用 Docker 拉镜像时怎么配置快连代理？
Docker 在 Linux 上的网络命名空间与系统 VPN 通道隔离，需要单独配置代理：
步骤一：确认快连客户端开启了"局域网共享"功能：设置 → 高级 → 开启"局域网代理"。记录显示的代理地址（通常是 127.0.0.1:7890）。
步骤二：编辑 ~/.docker/config.json，添加代理配置：
{
"proxies": {
"default": {
"httpProxy": "http://127.0.0.1:7890",
"httpsProxy": "http://127.0.0.1:7890",
"noProxy": "localhost,127.0.0.1"
}
}
}步骤三：重启 Docker 服务：sudo systemctl restart docker。
步骤四：测试拉取：docker pull nginx:latest，观察是否能正常下载。
macOS / Windows 上 Docker Desktop 可在 Preferences → Proxies 中配置，无需改 config.json。
QLinux 命令行客户端怎么用？
Linux 上的 kl-cli 是一个纯命令行工具，适合在服务器上无 GUI 环境下运行：
步骤一：从 下载页 下载 .deb 或 .rpm 包，安装：sudo dpkg -i kl-cli_3.4.0_amd64.deb。
步骤二：登录账号：kl login --email [email protected]，按提示输入密码与短信验证码。
步骤三：查看可用节点：kl nodes，会列出所有节点及其当前延迟。
步骤四：连接节点：kl connect tokyo-01，连接成功后终端会显示连接信息。
步骤五：查看状态：kl status。断开连接：kl disconnect。
步骤六：配合 systemd 自启：把 kl connect tokyo-01 写入 /etc/systemd/system/kl.service，sudo systemctl enable kl。
Q路由器插件怎么安装？
路由器插件适合 PS5 / 智能电视 / IoT 设备等不便安装客户端的设备：
步骤一：确认路由器型号：从 下载页 查看支持列表。OpenWrt 19.07+ / iKuaiOS 3.6+ / ASUSWRT-Merlin 386+ 都已支持。
步骤二：下载对应固件的插件包，注意区分硬件架构（ar71xx / ipq40xx / bcm47xx 等）。
步骤三：登录路由器后台，OpenWrt 进入「系统 → 软件包」，上传 .ipk 文件安装。
步骤四：安装完成后进入「服务 → 快连」，填入快连账号与密码，保存。
步骤五：选择节点并启用，路由器的所有连接设备都会自动走代理。
安装前确保路由器剩余 Flash ≥ 8MB，剩余 RAM ≥ 32MB，否则可能安装失败。
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企业用户
Q我们公司有 20 人需要用快连，怎么采购？
10 人以上的团队推荐使用企业版：
步骤一：联系企业销售：发送邮件到 [email protected]，说明团队规模、主要使用场景（如跨境电商 / 研发 / 市场）。
步骤二：销售会在 1 个工作日内联系你，提供报价方案与试用账号。
步骤三：试用 14 天后确认采购，开通企业版管理员后台。管理员可在控制台批量管理成员与设备。
步骤四：企业版默认支持 SAML 单点登录，可对接公司现有的 Okta / Azure AD / 飞书 / 钉钉等身份系统。
步骤五：开通发票：企业版默认开具增值税专用发票，可在「会员中心 → 发票管理」自助申请。
Q企业版和个人版在技术上有什么不同？
企业版在以下方面做了差异化设计：
步骤一：独立 IP 池：企业版使用与个人版物理隔离的 IP 段，避免"邻居作恶导致整段 IP 被封"的问题。
步骤二：集中管理：管理员后台可批量添加 / 移除成员、查看连接日志、设置 IP 白名单（仅允许企业出口 IP 登录）。
步骤三：SLA 保障：99.9% 可用性承诺，故障时优先响应，含月度可用性报告。
步骤四：合规审计：保留 90 天的连接日志（不含通讯内容），可导出 CSV 供合规审计使用。
步骤五：专属客户经理：每个企业客户分配专属客户经理，对接需求与工单升级。
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联系支持
Q如何联系快连技术支持？
我们提供以下几种支持渠道：
步骤一：工单系统（推荐）：客户端 → 设置 → 帮助 → 提交工单，附上问题描述、客户端版本、操作系统版本。平均 5 分钟响应。
步骤二：邮件支持：发送邮件到 [email protected]，附上详细问题描述与日志文件。
步骤三：在线客服：工作日 9:00–22:00 提供在线客服，非工作日提交工单即可。
步骤四：付费用户专属：专业版及以上用户可加入专属 Slack 频道，与工程师直接对话。
提交工单前请先 导出客户端日志，工程师根据日志排查问题效率最高。
Q我有一些产品建议，怎么提交反馈？
欢迎提交任何形式的反馈，包括但不限于功能建议、节点反馈、UI 改进：
步骤一：打开客户端 → 设置 → 反馈与建议。
步骤二：选择反馈类型：功能建议 / 节点反馈 / UI 改进 / 翻译错误 / 其他。
步骤三：填写说明，能配截图或录屏更佳。如果可以，写下你期望的解决方案，而不仅仅是问题描述。
步骤四：提交后会收到邮件确认。产品团队每周一会汇总所有反馈，纳入下一版本的待办列表。
被采纳的建议会在 更新日志 中标注贡献者。
安全提醒：
快连官方不会通过电话、短信、邮件向你索要账号密码或验证码。任何要求你"重新验证账号"或"升级到企业版"的可疑链接都可能是仿冒，请认准 kuailianging.com.cn 官方域名。